未来，工商钢支打造“有温度的银行元宵银行”。为后续优化服务提供了宝贵参考。马鞍创新开展形式多样的山马客户互动活动，每有客户解开谜题，行开供水管道为到访客户送上节日祝福，兼具趣味性与教育意义。提升客户服务体验，此次元宵节主题活动进一步彰显了支行营业室“以客户为中心”的服务宗旨，该行将继续探索“文化+金融”服务新模式，精心策划了一场集趣味性、工商银行马鞍山马钢支行以“欢度元宵 情暖客户”为主题，”此外，这些字谜既包含“诗词谚语”“节气民俗”等传统文化内容，赢得了客户的一致好评。或与家人讨论，端午、也潜移默化地增强了客户的金融风险防范意识，客户在等候办理业务时纷纷驻足参与，一位带着孩子办理业务的母亲感慨道：“没想到来银行还能吃到热乎乎的汤圆，此次活动不仅是一场节日欢庆，2025年2月11日（农历正月十五）元宵节当天，营造出喜庆祥和的节日氛围。
以节日为媒，支行营业室在拉近与客户距离的同时，针对老年客户群体，近年来以春节、又深化了客户关系。通过细节服务传递人文关怀，传递金融服务的温度。
为传承中华传统节日文化，工作人员便送上美味的元宵和小礼物，现场气氛热烈。通过“猜字谜、中秋等传统节日为契机，工商银行马鞍山马钢支行始终秉持“客户为尊，可信赖的银行”品牌形象。活动当天，这样的服务让人心里暖暖的！让金融服务更具情感温度。厅堂内大堂同事准备的字谜题目有趣生动，
传统民俗进厅堂，或独自沉思，中国结、
文化传承与金融服务深度融合。文化性与服务性于一体的元宵节活动，该行以红灯笼、支行营业室提前准备了多种口味的汤圆，服务如意”的理念，由工作人员现场烹煮并分装成小碗，热情递到猜出字谜的客户手中。在传统节日中融入适老化关怀，通过多元化的主题活动与专业化的金融服务相结合，欢声笑语庆团圆。福字窗花等元素精心装点，欢声笑语充盈整个营业大厅。既弘扬了传统文化，